Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei BB Rent legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Sollte es zu Änderungen oder Stornierungen kommen, gelten die folgenden Rückerstattungsrichtlinien für alle unsere Mietobjekte – dazu zählen Fahrzeuge, Anhänger und Geräte.

 

 

1. 

Stornierung durch den Kunden

 

 

• Bis 48 Stunden vor Mietbeginn: Kostenfreie Stornierung möglich. Der bereits gezahlte Mietpreis wird vollständig zurückerstattet.

• Weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn: 50 % des Mietpreises werden als Stornogebühr einbehalten. Der Restbetrag wird erstattet.

• Am Tag des Mietbeginns oder bei Nichterscheinen (No-Show): Keine Rückerstattung möglich.

 

 

 

2. 

Vorzeitige Rückgabe des Mietobjekts

 

 

Eine vorzeitige Rückgabe des Mietobjekts berechtigt nicht automatisch zu einer (Teil-)Rückerstattung des Mietpreises. In Ausnahmefällen kann eine anteilige Erstattung erfolgen – dies liegt im Ermessen von BB Rent.

 

 

3. 

Ausfall durch technische Mängel

 

 

Sollte das gemietete Objekt aufgrund technischer Mängel nicht nutzbar sein, stellen wir – sofern möglich – einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung. Falls dies nicht möglich ist, erfolgt eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum.

 

 

4. 

Nicht genutzte Zusatzleistungen

 

 

Zusatzleistungen (z. B. Zubehör, Versicherung, Zustellservice), die gebucht, aber nicht in Anspruch genommen wurden, werden nicht rückerstattet.

 

 

5. 

Kaution

 

 

Die Kaution wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe und Prüfung auf Schäden innerhalb von 5–7 Werktagen zurückerstattet – sofern keine Beanstandungen vorliegen.

 

 

 

 

Hinweis:

 

 

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Im Zweifelsfall gelten die Regelungen des jeweiligen Mietvertrags.